Service Level Agreement
In functie van de hosting die we aanbieden is er een specifieke SLA. (Service Level Agreement)
Dit zijn contractuele garanties en afspraken die we maken met onze klanten over beschikbaarheid, back-ups, ...
SLA volgens hosting model
Wij bieden bij voorkeur onze diensten aan in een hosting model. Er zijn een paar mogelijkheden, zoals:
- Onze eigen hostingdiensten (enkel SharePoint 2010)
- Partner hosting o.a. met Combell
- Microsoft hosting (Office 365)
In het SLA staan heel wat contractuele garanties en afspraken die we bieden aan onze klanten, zo is er sprake van onder andere :
- Garantie rond beschikbaarheid (tussen 95% en 99.98%)
- Garantie rond back-up en restore
- Garantie rond ondersteuning
- …
Contacteer ons voor meer details over het SLA.